Mô hình đại siêu thị GO! và chiến lược phát triển tại thị trường Việt Nam

Mô hình “tất cả trong một” giúp siêu thị GO! trở thành điểm đến mua sắm, giải trí trọn gói cho cả gia đình.

Ngành bán lẻ Việt Nam ngày càng sôi động và cạnh tranh, sự chuyển mình của các hệ thống siêu thị lớn luôn thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng. GO! – thương hiệu đại siêu thị thuộc Tập đoàn Central Retail (Thái Lan) – là một trong những mô hình bán lẻ tiêu biểu, đánh dấu bước thay đổi mạnh mẽ cả về hình ảnh, chiến lược kinh doanh lẫn định hướng phục vụ khách hàng tại Việt Nam.

Lịch sử hình thành và phát triển siêu thị GO!

GO! chính thức ra mắt thị trường Việt Nam vào năm 2021, kế thừa và phát triển từ hệ thống đại siêu thị Big C vốn đã quen thuộc với người tiêu dùng trong nhiều năm trước đó. Việc đổi tên từ siêu thị Big C sang siêu thị GO! được xem là bước đi chiến lược của Central Retail nhằm tái định vị thương hiệu, phù hợp hơn với xu hướng tiêu dùng hiện đại và định hướng phát triển dài hạn tại Việt Nam.

Sau khi được đổi mới, siêu thị GO! không chỉ thay đổi về nhận diện thương hiệu mà còn được nâng cấp toàn diện về không gian, cách thức vận hành và danh mục dịch vụ. Tính đến nay, hệ thống siêu thị GO! đã có mặt tại nhiều tỉnh, thành phố trên cả nước, đặc biệt tập trung ở các khu vực đô thị đang phát triển, trở thành điểm mua sắm quen thuộc của đông đảo người dân.

Siêu thị GO! là mô hình đại siêu thị đa tiện ích

Khác với mô hình siêu thị truyền thống, siêu thị GO! được xây dựng theo hướng đại siêu thị kết hợp trung tâm thương mại. Tại đây, khách hàng không chỉ mua sắm nhu yếu phẩm mà còn có thể sử dụng nhiều dịch vụ khác như ăn uống, giải trí, mua sắm thời trang, đồ điện tử và chăm sóc cá nhân.

Mô hình “tất cả trong một” giúp siêu thị GO! trở thành điểm đến mua sắm, giải trí trọn gói cho cả gia đình. Điều này đặc biệt phù hợp với nhịp sống đô thị hiện đại, khi người tiêu dùng có xu hướng lựa chọn những không gian tiện lợi, tiết kiệm thời gian nhưng vẫn đáp ứng đầy đủ nhu cầu.

Đặc điểm nổi bật về hàng hóa tại siêu thị GO!

Danh mục hàng hóa tại siêu thị GO! được đánh giá là phong phú và đa dạng, bao gồm thực phẩm tươi sống, thực phẩm chế biến, hàng đông lạnh, đồ gia dụng, hóa mỹ phẩm, thời trang và các sản phẩm chăm sóc sức khỏe. Trong đó, thực phẩm tươi sống luôn là nhóm hàng được chú trọng đầu tư, với yêu cầu cao về chất lượng và nguồn gốc.

siêu thị GO! ưu tiên hợp tác với các nhà cung cấp uy tín, đồng thời tăng tỷ trọng hàng Việt Nam trong hệ thống phân phối. Nhiều sản phẩm nông sản nội địa được đưa trực tiếp từ vùng sản xuất đến kệ hàng, góp phần hỗ trợ nông dân và doanh nghiệp trong nước. Đây cũng là điểm cộng giúp siêu thị GO! tạo được sự tin tưởng từ người tiêu dùng Việt.

Siêu thị GO! có giá cả cạnh tranh đi cùng các chương trình khuyến mãi

Một trong những yếu tố giúp siêu thị GO! nhanh chóng thu hút khách hàng là chính sách giá cả cạnh tranh. Hệ thống thường xuyên triển khai các chương trình giảm giá, khuyến mãi theo tuần, theo mùa hoặc theo nhóm sản phẩm. Các đợt “giá sốc”, “mua nhiều ưu đãi lớn” được tổ chức định kỳ, đặc biệt vào dịp lễ, Tết.

Bên cạnh đó, chương trình khách hàng thân thiết với nhiều ưu đãi tích điểm, giảm giá trực tiếp cũng góp phần gia tăng sự gắn bó của người tiêu dùng. Việc duy trì giá cả ổn định cho các mặt hàng thiết yếu được xem là chiến lược quan trọng, giúp siêu thị GO! giữ vững thị phần trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.

Không gian mua sắm của siêu thị GO!

Siêu thị GO! đầu tư mạnh vào không gian mua sắm hiện đại, rộng rãi và thân thiện. Cách bố trí gian hàng khoa học, lối đi thông thoáng, bảng chỉ dẫn rõ ràng giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm. Khu vực thực phẩm, hàng gia dụng và khu ăn uống được phân tách hợp lý, tạo cảm giác tiện nghi và thoải mái.

Ngoài ra, hệ thống thanh toán tại siêu thị GO! ngày càng được cải tiến với nhiều hình thức như quầy tự thanh toán, thanh toán không tiền mặt, ví điện tử và mã QR. Những cải tiến này giúp rút ngắn thời gian chờ đợi, nâng cao trải nghiệm mua sắm, đặc biệt trong những khung giờ cao điểm.

Siêu thị GO! tập trung ứng dụng công nghệ và chuyển đổi số

Trong xu hướng bán lẻ hiện đại, siêu thị GO! chú trọng ứng dụng công nghệ vào quản lý và vận hành. Việc kết hợp giữa mua sắm trực tiếp và các nền tảng trực tuyến giúp hệ thống tiếp cận đa dạng nhóm khách hàng, đặc biệt là người trẻ.

Các ứng dụng di động, chương trình khuyến mãi điện tử và dữ liệu khách hàng được khai thác hiệu quả nhằm cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm. Đây được xem là bước đi cần thiết để siêu thị GO! thích ứng với sự thay đổi nhanh chóng của hành vi tiêu dùng.

Bên cạnh hoạt động kinh doanh, siêu thị GO! cũng chú trọng đến trách nhiệm xã hội. Hệ thống tích cực tham gia các chương trình hỗ trợ cộng đồng, kết nối tiêu thụ nông sản cho người dân, đặc biệt trong những giai đoạn thị trường gặp khó khăn.

Siêu thị GO! đồng thời thúc đẩy các hoạt động hướng đến tiêu dùng bền vững như giảm thiểu rác thải nhựa, khuyến khích sử dụng túi thân thiện với môi trường và tối ưu hóa năng lượng trong vận hành siêu thị. Những nỗ lực này góp phần xây dựng hình ảnh doanh nghiệp bán lẻ hiện đại gắn liền với trách nhiệm xã hội.

Với sự chuyển mình mạnh mẽ từ Big C sang GO!, hệ thống đại siêu thị này đang từng bước khẳng định vị thế trên thị trường bán lẻ Việt Nam. Mô hình đa tiện ích, hàng hóa phong phú, giá cả cạnh tranh cùng định hướng phát triển bền vững là những yếu tố giúp siêu thị GO! tạo dấu ấn riêng trong lòng người tiêu dùng. Trong thời gian tới, siêu thị GO! được kỳ vọng sẽ tiếp tục mở rộng mạng lưới, nâng cao chất lượng dịch vụ và trở thành điểm đến mua sắm quen thuộc của nhiều gia đình Việt.

Máy bán hàng tự động phục vụ khách hàng tại siêu thị GO!

Việc triển khai máy bán hàng tự động tại siêu thị GO! đang góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi cho khách hàng. Các máy được bố trí tại những khu vực thuận tiện như lối ra vào, sảnh chờ hoặc gần quầy thanh toán, cung cấp nhiều sản phẩm thiết yếu như nước uống, đồ ăn nhanh, bánh kẹo.

Thao tác đơn giản và thời gian giao dịch nhanh, khách hàng có thể dễ dàng mua sản phẩm mà không cần xếp hàng, đặc biệt phù hợp trong những khung giờ cao điểm. Đặt máy bán hàng tự động được xem là bước đi phù hợp, thể hiện nỗ lực của GO! trong việc hiện đại hóa dịch vụ và lấy khách hàng làm trung tâm.